让企业知识在 Lumo 里发光。

Lumo 面向企业官网、私域、客服和销售场景，把散落的产品资料、服务规则和业务经验整理成可问、可追踪、可转化的智能知识入口。

24h 持续响应客户问题

1套统一企业知识中枢

更快完成咨询到线索转化

Product

从知识管理到增长转化，Lumo 做中间那束光。

它不是简单聊天窗口，而是把企业内容、客户意图和业务动作连接起来的智能入口。

把产品文档、FAQ、政策说明和销售话术沉淀为可检索知识，减少重复解释和口径不一致。

识别咨询背后的购买、售后、价格、预约等意图，让回复更接近真实业务目标。

把高价值问题、联系方式、关注点和跟进建议整理成销售可继续推进的线索资料。

从未命中问题和人工修订中发现知识缺口，让企业的回答能力持续进化。

Workflow

Lumo 帮企业把内容、对话、转化、复盘串在一起，让每一次客户咨询都可以被理解、被服务、被复用。

上传产品资料、常见问题、服务规则，建立企业统一知识基底。

部署到官网、活动页或私域入口，承接来自不同渠道的客户咨询。

根据客户问题匹配答案，同时识别潜在线索、风险问题和转人工时机。

沉淀高频问题和知识缺口，帮助运营团队持续优化客户体验。

Scenes

官网咨询、产品导购、售后服务、活动承接，都可以通过 Lumo 形成更稳定的响应能力。

把访客停留、咨询问题和产品兴趣转化为可跟进线索，减少官网只展示不成交的问题。

覆盖重复问题，让人工客服专注处理复杂、敏感和高价值客户。

提供统一话术、客户摘要和下一步建议，让新人也能稳定输出专业回答。